Política de Privacidade

Informações Gerais

Esta Política de Privacidade descreve como a clarenixuvox ("nós", "nosso" ou "empresa") recolhe, utiliza, armazena e protege as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de gestão financeira e orçamentação. Esta política aplica-se a todos os utilizadores da nossa plataforma digital clarenixuvox.com.

Comprometemo-nos a manter a transparência sobre as nossas práticas de dados e a garantir que compreende completamente como as suas informações são tratadas. Esta política foi atualizada em janeiro de 2025 para refletir as práticas mais recentes e os requisitos legais aplicáveis.

Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações para lhe fornecer e melhorar os nossos serviços de gestão financeira. Os dados são recolhidos através do seu registo, utilização da plataforma e interações connosco.

Todos os dados financeiros que introduz na plataforma permanecem sob o seu controlo total. Não acedemos às suas contas bancárias nem recolhemos informações financeiras sem o seu consentimento explícito.

Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos as suas informações pessoais para diversos fins legítimos relacionados com a prestação dos nossos serviços de gestão orçamentária e financeira.

• Fornecer acesso personalizado à plataforma de gestão orçamentária e todas as suas funcionalidades
• Processar e armazenar as suas informações financeiras de forma segura para análise e relatórios
• Enviar notificações importantes sobre a sua conta, atualizações de segurança e alterações aos serviços
• Melhorar a nossa plataforma através de análise de padrões de utilização e feedback dos utilizadores
• Prestar apoio técnico e responder às suas questões ou problemas relacionados com o serviço
• Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis ao sector financeiro
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades baseados nas necessidades dos utilizadores
• Realizar análises estatísticas anonimizadas para fins de investigação e desenvolvimento

Nunca utilizamos os seus dados pessoais para fins publicitários de terceiros nem os vendemos a outras empresas. Todo o processamento é realizado com base no consentimento que nos concede ou em interesses legítimos para a prestação do serviço.

Partilha de Dados e Terceiros

A clarenixuvox compromete-se a não vender, alugar ou partilhar os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Contudo, existem circunstâncias limitadas em que podemos partilhar informações:

• Prestadores de serviços de cloud computing para armazenamento seguro de dados
• Processadores de pagamento para transações relacionadas com subscrições premium
• Fornecedores de análise web para compreender a utilização da plataforma
• Serviços de apoio ao cliente para resolver questões técnicas
• Autoridades legais quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legítimos

Todos os nossos parceiros terceiros operam sob contratos rigorosos de proteção de dados e são regularmente auditados para garantir a conformidade com os padrões de segurança mais elevados.

Os Seus Direitos de Privacidade

Como utilizador da clarenixuvox, tem direitos específicos relativamente aos seus dados pessoais, de acordo com a legislação portuguesa e europeia de proteção de dados.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@clarenixuvox.com ou telefone +351243992888. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias úteis e verificaremos a sua identidade antes de processar qualquer solicitação.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou à autoridade de proteção de dados competente.

Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Os nossos servidores estão localizados em centros de dados certificados na União Europeia, garantindo que os seus dados nunca saem do espaço económico europeu sem o seu consentimento explícito. Utilizamos encriptação de nível bancário para proteger todas as transmissões de dados.

A nossa equipa técnica recebe formação regular sobre as melhores práticas de segurança, e todos os funcionários assinam acordos de confidencialidade rigorosos. Realizamos testes de penetração anuais e auditorias de segurança para identificar e corrigir potenciais vulnerabilidades.

Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de relatório.

• Dados da conta ativa: mantidos enquanto a sua conta permanecer ativa
• Dados financeiros: conservados por um período de 7 anos após o encerramento da conta para fins legais
• Dados de comunicação: eliminados após 3 anos da última interação
• Dados de utilização: anonimizados após 2 anos para análise estatística
• Dados de apoio técnico: eliminados após 1 ano da resolução do problema

Quando os dados já não são necessários, são eliminados de forma segura dos nossos sistemas utilizando métodos de destruição certificados que garantem que não podem ser recuperados.

Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são processados e armazenados principalmente dentro da União Europeia. Em casos excecionais onde seja necessário transferir dados para países fora do EEE, garantimos proteções adequadas através de:

Antes de qualquer transferência internacional, realizamos uma avaliação detalhada para garantir que os seus direitos de privacidade são mantidos e que existem salvaguardas adequadas.

Cookies e Tecnologias Similares

A nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de utilizador, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do website.

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